Политика возврата

Право отказа. Обмен и возврат товаров

 

  1. Покупатель вправе воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отступить от заключенного в магазине Orkla Latvija договора купли-продажи товаров, письменно сообщив об этом Продавцу не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня доставки товара.
  2. Бланк отказа Покупатель отправляет на электронный адрес: [email protected].
  3. Покупатель обязан не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после отправки уведомления об использовании им права отказа вернуть товар (если он был доставлен) в порядке, предусмотренном пунктом 6.7 настоящих Правил. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара во время использования права отказа.
  4. Установленным в пункте 6.1 Правил правом отказа может воспользоваться только Покупатель, который признается потребителем согласно положениям закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей», т. е. физическое лицо, изъявляющее желание приобрести, приобретающее или способное приобрести либо использовать товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
  5. Покупатель (потребитель) не может использовать право отказа, установленное пунктом 6.1 настоящих Правил, если обнаружено любое из следующих обстоятельств:

5.1. Товар является скоропортящимся или у него вскоре (в течение ближайших 3 (трех) дней) истекает срок годности;

5.2. Потребитель вскрыл упаковку товара, который из соображений здоровья и гигиены нельзя вернуть;

5.3. В других случаях, предусмотренных правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 г. «Правила о дистанционном договоре».

  1. Покупатель (потребитель) вправе предъявить Продавцу претензию о не соответствующем условиям Договора товаре, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», и воспользоваться предусмотренным данным законом правом в установленном законом порядке.
  2. Не соответствующий условиям Договора товар или товар, в отношении которого использовано право отказа, Покупатель отправляет почтой/курьером или передает бесплатно в центр комплектации заказов Продавца, предварительно согласовав с Продавцом по электронной почте [email protected] время возврата товара. Расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель. Если Покупатель хочет вернуть товары во время их доставки, товары возвращаются представителю Продавца (курьеру), который их доставил.
  3. Уплаченные деньги за товары, в отношении которых Покупатель использовал право отказа, подлежат возврату на счет Покупателя не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления Покупателя об использовании права отказа.
  4. Если Покупатель обнаружит несоответствие Товара условиям Договора после того, как курьер уже ушел, Покупатель сообщает об этом в течение 72 часов после получения заказа, отправив письмо на электронный адрес [email protected]. После рассмотрения заявления и в случае положительного решения для Покупателя деньги за возвращенные продукты будут перечислены на банковский счет Покупателя, с которого был оплачен заказ, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня возврата продукта. В случае отрицательного решения ответ будет отправлен Покупателю по электронной почте.